Protecția consumatorului (ANPC)

Ultima actualizare: 07.09.2026

Informații pentru consumatori

BDF PROFESIONAL DESIGN S.R.L. respectă legislația privind protecția consumatorilor, în special Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților.

1. Datele noastre de contact

• BDF PROFESIONAL DESIGN S.R.L.
• CUI: 46294087
• Sediu: Str. Izvorului nr. 2, Vatra Dornei, jud. Suceava, cod poștal 725700, România
• Telefon: +40 753 137 781
• E-mail: bdfdesignprofesional@yahoo.com
• Website: bdfprofesionaldesign.ro

2. Cum ne transmiteți o reclamație

Dacă sunteți nemulțumit de serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați mai întâi direct, la adresa de e-mail sau la numărul de telefon de mai sus. Analizăm fiecare sesizare și vă răspundem, de regulă, în termen de 30 de zile de la primire. Majoritatea neînțelegerilor se rezolvă rapid pe cale amiabilă.

3. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, respectiv Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Suceava, în a cărui rază teritorială se află sediul nostru.

• Site oficial ANPC: https://anpc.ro
• Formular de sesizare online: https://anpc.ro/inregistrare-reclamatie-sal/
• Telefon (InfoCons/call center ANPC): 0219551

4. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Potrivit Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, aveți posibilitatea de a apela la o procedură extrajudiciară, gratuită sau cu cost redus, gestionată de ANPC prin Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor.

• Informații despre SAL: https://anpc.ro/ce-este-sal/

5. Platforma europeană SOL / ODR

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL / ODR), pusă anterior la dispoziție de Comisia Europeană, și-a încetat activitatea la 20 iulie 2025. Litigiile cu consumatorii se soluționează, în consecință, pe cale amiabilă, prin procedura SAL descrisă mai sus sau pe cale judecătorească.

Adresa de e-mail pe care o puteți folosi în orice procedură de soluționare este bdfdesignprofesional@yahoo.com.

6. Precizare privind natura serviciilor

Site-ul nostru are caracter de prezentare și nu permite încheierea de contracte la distanță ori efectuarea de plăți online. Serviciile de proiectare se contractează individual, în scris, în urma unei oferte personalizate. Detaliile privind drepturile și obligațiile părților se regăsesc în Termeni și condiții.